Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

Στην 3deco.gr θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά τους όρους και τις διαδικασίες για επιστροφές, αλλαγές και ακυρώσεις παραγγελιών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις βέλτιστες πρακτικές του ηλεκτρονικού εμπορίου12345.

Ακύρωση Παραγγελίας

  • Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή πριν την αποστολή της, επικοινωνώντας μαζί μας τηλεφωνικά στο 28210 70019 ή μέσω e-mail στο 3decogreece@gmail.com.
  • Εφόσον η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση εμπίπτει στην πολιτική επιστροφών προϊόντων.

Επιστροφές Προϊόντων & Υπαναχώρηση

Σύμφωνα με το ν. 2251/1994 και την ευρωπαϊκή νομοθεσία για τις ηλεκτρονικές αγορές, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Προϋποθέσεις επιστροφής:

  • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης, στην πλήρη συσκευασία του και με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη, εγγύηση, οδηγίες κ.λπ.).
  • Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί και δεν μπορούν να επανατοποθετηθούν στην αρχική τους κατάσταση.
  • Για να προχωρήσετε σε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά ή με e-mail, δηλώνοντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
  • Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος αποστολή.

Επιστροφή Χρημάτων

  • Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την ολοκλήρωση της επιστροφής.
  • Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα μας κοινοποιήσετε την υπαναχώρηση και εφόσον έχουμε παραλάβει το προϊόν.
  • Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επιλέξατε κατά την αγορά (π.χ. κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή επιστροφή στην κάρτα).
  • Σε περίπτωση επιστροφής λόγω ελαττωματικού ή λάθος προϊόντος, επιστρέφονται και τα έξοδα αποστολής.

Αντικατάσταση Προϊόντων

  • Εφόσον το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα για να προχωρήσουμε σε αντικατάσταση χωρίς επιπλέον χρέωση.
  • Τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής σε αυτή την περίπτωση καλύπτονται από εμάς.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

  • Ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα.
  • Προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή έχουν υποστεί τροποποίηση σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.
  • Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής (π.χ. καλλυντικά, αξεσουάρ προσωπικής φροντίδας, κ.λπ.), εφόσον έχουν ανοιχθεί.

Διαδικασία Επιστροφής

  1. Επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά στο 28210 70019 ή στο e-mail 3decogreece@gmail.com, δηλώνοντας το αίτημά σας.
  2. Ενημερώνεστε για τη διεύθυνση επιστροφής και τις λεπτομέρειες αποστολής.
  3. Αποστέλλετε το προϊόν με το συνοδευτικό παραστατικό αγοράς.
  4. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, προχωρούμε σε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση, όπως επιθυμείτε.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή διευκρίνιση σχετικά με επιστροφές, ακυρώσεις ή αλλαγές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Η πολιτική επιστροφών και ακυρώσεων της 3deco.gr συμμορφώνεται με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή και αποσκοπεί στη διαφάνεια και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.

Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2025